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先自助排查

小一常见问题适用人群、数据安全、文件格式、操作系统等。小一故障排查安装、登录、运行环境、网络与积分相关问题。云平台常见问题账户、套餐、积分与支付。提示信息说明常见提示的含义和处理方式。

在小一中反馈

遇到问题或有建议时，最快的方式是在小一中直接反馈：

1. 点击左下角头像 → 「反馈」（也可以从菜单栏 帮助 → 反馈问题 进入）。
2. 选择类别：回答质量、问题、功能建议或其他。
3. 描述你遇到的情况。如果与某个任务有关，可以勾选「同步上传当前任务记录」，便于我们定位问题。
4. 点击「提交」。

让反馈更快得到处理

• 说明你在做什么、期望的结果和实际的结果。
• 附上界面中出现的完整提示文字。
• 运行环境问题请附上 设置 → 版本与运行环境 → 高级诊断 → 复制诊断信息 的内容。

邮件联系

邮箱：yhzhu99@gmail.com

涉及账户、订单或积分的问题，请在邮件中附上账户用户名（或绑定的手机号 / 邮箱）、订单号或出现问题的时间。

团队与机构合作

我们为科室、课题组和机构提供：

方向	内容
科室与团队采购	多人使用的套餐采购与账户管理
定制部署	私有化部署、知识库接入、流程模板定制
渠道与集成	与医院或机构已有系统集成

请发邮件说明科室或团队规模、希望解决的任务、期望启动的时间。我们会在 1 个工作日内回复，并安排 30–45 分钟的演示。